ITSM con IA Conversacional - Solución

Aproveche la automatización de la ITSM para mejorar la eficiencia de los empleados.

Mejore la eficacia de sus procesos organizacionales con los trabajadores de IA de yellow.ai que poseen la capacidad única de autorreparación y corrección automáticas además de resolver todos sus tickets de TI en tan solo unos mágicos segundos.

MOTOR DE PNL ESPECIALIZADO ITSM: Nuestro motor de PNL está capacitado en el dominio para la excelencia de TI y la comprensión contextual, además de albergar un motor de búsqueda unificado con capacidad de autoindexación.

AUTOMATIZACIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO: Herramienta de automatización de procesos basada en la interfaz de usuario para crear flujos de trabajo con facilidad.

GESTIÓN INTELIGENTE DE INCIDENCIAS: Nuestros protocolos de gestión de incidencias, escalan, mitigan y erradican todos los incidentes de seguridad y proporciona un informe post mortem además de poder repararse a sí mismo.

ANÁLISIS COGNITIVO: Obtenga información en tiempo real sobre la disponibilidad de los agentes, el MTTR, los volúmenes de consultas, la precisión de los bots, la adopción del autoservicio, las tasas de satisfacción de los empleados y más.

RESOLUCIÓN INSTANTÁNEA EN EL PRIMER CONTACTO: La clasificación automática de tickets, las transferencias fluidas de agentes en vivo y las sugerencias automáticas basadas en datos de la base de conocimientos ayudan a reducir la acumulación de y aumentan las tasas de FCR.

INTELLIGENT RESOLUTION: Emisión de tickets inteligentes + automatización para resoluciones instantáneas para la mayoría de las tareas L0, L1.